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一、保修政策適用范圍：

高品質、優服務、重誠信、盡職責！服務，一切讓顧客滿意！

二、保修期：

天碩教儀作為一家擁有良好信譽的公司，一向以優良的服務贏得客戶的信任。為保證售后服務的質量和效率，天碩教儀設置了專門的客戶服務統一監督管理各地區的售后服務機構人員和工作，并接受客戶投訴和意見，予以答復。售后服務工作由客戶服務統一管理，為客戶提供7*12小時免費售后熱線服務。

三、保修服務：

維修服務： 質保期內，對因產品設計、材料、工藝、制造、安裝調試等產品質量原因造成的系統故障或部件損壞，由天碩教儀客戶服務負責維修，并更換因此所發生的備品備件。如在質保期外、或因自然損耗而造成系統故障的，天碩教儀客戶服務負責終身維修，客戶需承擔相應費用。

定期巡檢： 質保期內，天碩教儀客服工程師每季度到現場對客戶所有硬件設備和軟件系統進行巡檢，確認設備運行狀態，檢查系統錯誤記錄和性能問題，排除隱患故障并進行升級保養工作，提交服務報告和性能分析報告。

軟件安裝與升級： 對于天碩教儀為客戶顯示屏系統所開發的軟件，客戶服務提供免費安裝和升級服務；客戶服務也可根據客戶實際需求提供軟件定制化服務，客戶需承擔應相應的開發費用。

培訓服務：天碩教儀提供設備相關培訓服務，內容包括基本原理、使用、簡單故障處理和維修保養等相關知識，確保培訓覆蓋使用人員。